Fragen und Antworten

Wer sieht meine Einkaufsliste?

Du, wer in deinem Haushalt ist, und wen du auf eine geteilte Liste eingeladen hast. Sonst niemand. Die Daten liegen auf einem Server bei Infomaniak in der Schweiz. Verschlüsselte Sicherungskopien liegen zusätzlich bei Hetzner in Deutschland. Nichts davon wird verkauft oder für Werbung ausgewertet.

Geht mein Kassenzettel oder mein Schrank-Foto an eine KI?

Bei drei Funktionen ja: Kassenzettel auslesen, Schrank-Foto auslesen und Rezeptvorschläge. Dafür geht das Bild oder die Liste der Artikelnamen an Anthropic in den USA.

Die Bilder speichern wir nicht dauerhaft. Sie werden ausgewertet, gespeichert wird nur das Ergebnis, also die erkannten Positionen. Zum Training von Modellen werden die Inhalte nicht verwendet.

Wer diese drei Funktionen nicht nutzt, dessen Daten gehen auch nicht raus. Einkaufsliste und Vorrat laufen ohne. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Und die Fotos, die ich selbst an einen Artikel hänge?

Die bleiben bei uns. Sie gehen an keine KI und an niemanden sonst, sie liegen in der Datenbank, bis du sie löschst oder dein Konto beendest. Sehen kann sie, wer in deinem Haushalt ist oder auf derselben geteilten Liste.

Was passiert mit meiner E-Mail-Adresse?

Sie ist deine Anmeldung. Für die Bestätigungs- und Passwortmails geht sie an Brevo, mit Servern in der EU. Kaufst du Pro oder Max, geht sie an Link, den Zahlungsdienst von Stripe. Keine Werbung, kein Weiterverkauf, kein Newsletter, den du nicht bestellt hast.

Kann ich mein Konto und alle Daten wieder löschen?

Ja, in der App selbst. Zahnrad in der Kopfzeile, ganz nach unten zu „Konto beenden“. Du siehst vorher, was alles verschwindet, und tippst zur Bestätigung das Wort LÖSCHEN. Danach ist nichts mehr da.

Bist du in einem Haushalt mit anderen, bleibt der Haushalt für sie bestehen. Du wirst nur ausgetragen.

Bezahlst du ein Abo über Link und die anderen bleiben, wird es zum Ende der bezahlten Zeit gekündigt, und der Haushalt bekommt noch einmal eine Testphase. Bist du die letzte Person im Haushalt, endet es sofort.

Ein Abo über den App Store kündigst du selbst in den iPhone-Einstellungen, das kann Provi nicht für dich tun.

Was kostet Proviato?

Es gibt drei Stufen, die Preise sind mit MWST:

• Gratis, dauerhaft: Einkaufsliste mit Gang-Sortierung, auch offline, Vorrat, Haushalt für zwei Personen, 2 geteilte Listen. Vorschläge bei Artikeln, die du häufig kaufst.
• Pro, 2.50 CHF im Monat oder 24 CHF im Jahr: Haushalt ohne Grenze, 10 geteilte Listen, Vorschläge für alles. Im Monat 5 Kassenzettel oder Schrank-Fotos, 10 Rezepte und 10 Wochenplan-Tage.
• Max, 4.50 CHF im Monat oder 48 CHF im Jahr: alles ohne Grenze.

Ohne Konto geht eine Liste mit bis zu 20 Artikeln, gespeichert nur auf deinem Gerät.

Warum kostet Proviato etwas?

Liste und Vorrat kosten nichts, dauerhaft. Kassenzettel, Schrank-Foto und Rezepte liest eine KI, und jeder Aufruf kostet Geld. Deshalb gibt es sie ab Pro.

Dafür gibt es keine Werbung und keinen Datenverkauf. Du bezahlst mit Geld, nicht mit deinen Daten.

Verliere ich Tage, wenn ich in der Testphase kaufe?

Nein. Kaufst du während der 30 Tage, behältst du bis zu deren Ende alles. Das Abo beginnt erst dann, und erst dann wird bezahlt.

Das gilt für den Kauf über Link. In der iPhone-App beginnt das Abo sofort und die Testphase endet, weil Apple den Beginn nicht verschieben kann.

Was passiert nach den 30 Tagen?

Die ersten 30 Tage hast du vollen Zugriff, ohne Kreditkarte. Danach gilt die Stufe Gratis. Gelöscht wird dabei nichts, Vorrat, Rezepte und Pläne bleiben liegen. Gesperrt sind nur Kassenzettel, Schrank-Foto, Rezepte und Wochenplan.

Wie zahle ich, und wie kündige ich?

In der App über das Zahnrad in der Kopfzeile, Karte „Dein Zugang“. Die Zahlung läuft über Link, einen Dienst von Stripe, zum Beispiel mit Karte, Apple Pay oder Google Pay. Auf der Abrechnung steht LINK.COM*, Belege schickt dir Link per Mail.

Kündigen, die Stufe wechseln oder die Karte ändern geht in derselben Karte unter „Abo verwalten“. Nach einer Kündigung läuft dein Zugang bis zum Ende der bezahlten Zeit.

In der iPhone-App kaufst du bei Apple, bezahlt wird über deine Apple-ID. Kündigen und die Stufe wechseln geht dann in den iPhone-Einstellungen oder in der App über „Abo verwalten“.

Bekomme ich mein Geld zurück?

Ja, wenn du innert 14 Tagen nach einer Zahlung an hallo [at] proviato.com schreibst, ohne Begründung. Der bezahlte Zugang endet dann sofort.

Hast du in der iPhone-App bei Apple gekauft, beantragst du das Geld bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Darüber entscheidet Apple.

Wie ergänze ich eine Angabe wie „35 L“ oder ein Foto an einem Artikel?

Tipp in der Liste auf den Namen des Artikels, oder halte die Zeile kurz gedrückt. Dann öffnet sich die Detailansicht mit Notiz, Foto, Name, Abteilung, Inhalt je Packung und Laden.

Das Foto hilft dort, wo der Name im Laden nicht reicht: die eine Deo-Creme ohne Alkohol und ohne Alu, die richtige Sorte Kaffee.

Ein Artikel steht in der falschen Abteilung.

Detailansicht öffnen und die Abteilung von Hand setzen. Die App merkt sie sich für das nächste Mal.

Muss ich den Vorrat pflegen?

Nein. Die Einkaufsliste funktioniert für sich allein, und viele nutzen nur sie. Den Vorrat nimmst du dazu, wenn du wissen willst, was noch da ist, was bald abläuft und was sich daraus kochen lässt.

Was ist der Unterschied zwischen Haushalt und geteilter Liste?

Ein Haushalt teilt alles: Einkaufsliste, Vorrat, Rezepte und Wochenplan. Er lernt eure Gewohnheiten. Das ist die Familie oder die WG.

Eine geteilte Liste ist nur eine Einkaufsliste, für das Büro, den Verein oder eine Party. Kein Vorrat, kein Lernen, keine Vorschläge.

Beides lädst du über das Zahnrad in der Kopfzeile ein, unter „Haushalt teilen“ oder „Liste teilen“. Oben in der Kopfzeile schaltest du zwischen ihnen um.

Warum bleibt Abgehaktes auf der Liste stehen?

Weil erst „Einkauf fertig“ den Kauf bucht. Bis dahin kannst du ein Häkchen zurücknehmen, ohne dass etwas passiert. Mit dem Knopf wandert alles Abgehakte in den Vorrat und in die Lerngeschichte.

Vergisst du ihn, schliesst die App den Einkauf beim nächsten Öffnen selbst ab, sobald er älter als zwölf Stunden ist.

Wie kommt ein Kassenzettel in die App?

Unten auf „Scannen“, dort „Beleg importieren“, dann Foto oder PDF auswählen. Die App liest die Positionen aus, du prüfst sie und buchst sie ein.

Was du in den letzten drei Tagen auf der Liste abgehakt hast, zählt der Beleg nicht ein zweites Mal als Kauf. Sonst würde derselbe Einkauf die gelernte Reihenfolge verfälschen.

Wie kriege ich Proviato auf den Startbildschirm?

iPhone: app.proviato.com in Safari öffnen, unten auf Teilen, dann „Zum Home-Bildschirm“.

Android: app.proviato.com in Chrome öffnen, Menü oben rechts, dann „App installieren“ oder „Zum Startbildschirm hinzufügen“.

Danach startet Proviato wie eine normale App, ohne Adressleiste.

Gibt es Proviato im App Store?

Noch nicht. Im Moment läuft sie im Browser und auf dem Startbildschirm. Echte Apps für iPhone und Android kommen später.

Funktioniert die App ohne Netz?

Die Einkaufsliste ja. Du kannst abhaken und ergänzen, die Änderungen gehen raus, sobald wieder Verbindung da ist. Kassenzettel, Schrank-Foto und Rezepte brauchen Netz.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“, deine Adresse eintragen. Der Link kommt per Mail und gilt einmal.

Ich habe einen Fehler gefunden oder einen Wunsch.

Schreib an hallo [at] proviato.com. Proviato ist eine Ein-Mann-Sache, die Antwort kommt direkt von mir.